一、背景依据

　　为持续推动我市住宅小区物业服务标准化、精细化、规范化，全面提升住宅小区管理品质，健全物业管理行业常态化、长效化监管机制，构建齐抓共管工作格局，促进物业管理行业高质量发展，结合我市工作实际，制定了《晋江市住宅小区物业管理精细化考评方案（2026版）》。

　　二、目标任务

　　进一步规范住宅小区物业服务管理质量评价工作，推动物业服务质量持续提升。

　　三、制定依据

　　《福建省物业管理条例》《福建省消防条例》等法律法规，泉州地方标准《住宅物业管理服务规范》，《泉州市推进社区物业服务管理提升工作三年行动方案》《泉州市住宅小区物业服务质量星级评价管理办法》《晋江市推进住宅小区管理品质提升工作三年行动方案》等文件。

　　四、主要内容

　　考评方案包括正文和附件，其中，正文主要包括考评对象、考评方式、考评内容、考评安排、考评计分、异议处理、负面清单、结果运用、结果公示、附则等10部分内容；附件主要包括“一票否决”事项考评表、其他负面限制事项考评表、住宅小区物业服务质量评价标准、住宅小区管理品质评价标准、住宅小区物业服务满意度评价标准等5部分内容。

　　1.明确考评对象为晋江市辖区内由专业化物业服务企业提供服务的住宅小区。

　　2.明确考评方式为镇级常态化与市级差异化相结合的双轨制考评。

　　3.明确考评安排，属地镇街原则上每个项目每半年考评不少于1次。

　　4.明确采取百分制计分方式，考评分值=物业服务质量评价分值为评价得分*60%+小区管理品质评价分值为评价得分*30%+物业服务满意度评价分值为评价得分*10%。同一小区年度内多次接受考评的，取其历次考评得分的算术平均值作为该年度的最终考评分值。

　　5.明确考评得分异议处理方式，按照提交书面考评异议复核申请、受理、作出复核决定、确定最终考评得分、告知异议处理结果等流程，规范异议处理。

　　6.明确负面清单，主要包括10项“一票否决”事项”和10项其他负面限制事项。

　　7.明确结果运用，对考评结果为4、5星小区的物业服务企业和项目经理给予通报表扬和优先推荐参评各级评优评先活动，对2星级及以下的物业服务企业和项目经理给予不同程度的限制、惩罚措施，直至按程序组织依法清退。

　　五、咨询方式

　　0595-85621726