毛娟文是国家税务总局晋江市税务局的一名普通干部。在工作上不负热爱，她以“税款零遗漏、服务零投诉、工作零差错”阐释了税务铁军的忠诚担当。在生活上不负期待，她用顽强的毅力承担起家庭重担，在事业与家庭的交响中绽放光芒。

　　在晋江市政务服务中心办税服务区，每天都能看到毛娟文忙碌的身影。从窗口一线转为做内勤服务工作的她，始终秉持热情服务的作风，让群众办税更暖心。

　　泉州市道德模范 国家税务总局晋江市税务局干部 毛娟文：就是纳税人、缴费人过来的时候，他们拿的号，有的时候不大清楚在哪个窗口办理。我们就给他引导一下，让他们到具体的窗口去办理。

　　2000年8月，毛娟文从闽清来到晋江市地方税务局工作。刚开始，作为一名票证管理员，她在窗口从事税收票证工作。她所负责的票证管理覆盖了6个街道以及陈埭、西滨等区域，涉及6000多户纳税单位。面对种类繁多又杂的税收票证，她总是以一丝不苟的态度做好各类票证核对、结算、封存、归档。每天如此，周而复始。

　　泉州市道德模范 国家税务总局晋江市税务局干部 毛娟文：票证税单上面不是有个票证的金额吗？你要跟银行的金额核对，就是国库的金额核对。就是你无法说我几点可以做完的，除非说你完全正确。其实经常加班的，这种加班也成常态了。

　　毛娟文扎根税务基层一线，爱岗敬业，勇挑重担，用坚定的信念和平凡的坚守深刻诠释了她作为一名共产党员的价值追求，以无私的付出和过硬的素质出色完成了各项工作任务，创下了票证管理“零差错”“零投诉”的佳绩。

　　泉州市道德模范 国家税务总局晋江市税务局干部 毛娟文：以纳税人、缴费人为中心，主要是想方设法为他们做好服务，即使下班了，也要帮他们做好服务。

　　国家税务总局晋江市第一税务分局局长 庄建龙：工作上，她是业务“活字典”，更是年轻人的引路人，手把手教业务、传经验，毫无保留地带着大家成长；生活里，她像个暖心长辈，谁有困难她都主动关心，整个办税厅的年轻人都把她当成家里的大姐。

　　都说工作与生活难两全，在事业与家庭的天平上，毛娟文没有选择失衡。毛娟文的丈夫王炼武是一名人民警察，经常要值班加班，或跑外地出差抓捕，难得回家，家庭的重担自然落在了毛娟文的身上。

　　泉州市道德模范 国家税务总局晋江市税务局干部 毛娟文：支持他做自己事业，家里的事情我来做，因为女人做这些也比较细致。心无旁骛地把自己的小家照顾好，让他很放心地在外面工作。一个小家热气腾腾，大家就会蒸蒸日上。

　　不过，有一次，毛娟文还是忍不住流下了眼泪。当时才一岁多的女儿因高烧住院治疗，面对这样棘手的突发情况，丈夫却不能在身边陪伴和帮忙，最终她用坚定的毅力熬过了艰难时刻。

　　泉州市道德模范 国家税务总局晋江市税务局干部 毛娟文：小孩子一周半的时候发高烧，那时候在医院里面，小孩子那时候小，医生就是要打点滴的时候，都是从这个额头那边去插针头，小孩子哭，我也跟着哭，所以说都是这样子熬过来的。

　　照顾好了小孩，闽清老家的公公婆婆，毛娟文也没有忽略他们。2008年、2012年，她的公公婆婆相继生病住院治疗，手术前后都是毛娟文在全程照顾。老人出院回家后，毛娟文在兼顾工作之余，还时常从晋江回闽清看望两位老人。

　　泉州市道德模范 国家税务总局晋江市税务局干部 毛娟文：我公公顽强地跟病魔作斗争，他的精神其实也在激励着我。

　　国家税务总局晋江市第一税务分局局长 庄建龙：毛娟文同志是我们办税大厅的一面旗帜，更是一位让人打心底里敬佩的大姐。她爱人是警察，常年在一线忙碌，家里的大事小事几乎都压在她一个人身上，但她从来没把生活的压力带到工作里，反而总是以最饱满的状态出现在岗位上。

　　不论是工作还是家庭，毛娟文始终心怀热爱，用一腔热血扛起责任，也被大家所称道。毛娟文先后荣获泉州市三八红旗手、全国好警嫂、泉州市道德模范、中国好税官等荣誉，她的家庭也被评为全国文明家庭。

　　泉州市道德模范 国家税务总局晋江市税务局干部 毛娟文：很热爱这份工作，因为我觉得这个税务工作是为国家收税，为国聚财，这是非常光荣的。而且我在这个工作岗位上得到组织的认可，获得这么高的荣誉，让我这个异乡人感到是家的温暖。