为保障我院PACS系统稳定运行，医院拟采购“PACS系统驻点维护服务项目”，为充分了解服务市场供求价格及服务质量情况，现面向社会开展市场询价，诚邀信誉、业绩良好、服务能力强的公司报名参与。

一、采购项目需求

驻点维护服务范围：晋江市医院全院PACS系统

具体包括1.放射影像PACS;2.超声影像PACS;3.内镜影像PACS;4.病理影像PACS;5.放射影像云会诊系统；6.蓝网医技报告集成平台系统；7.超声影像会诊系统；8.云胶片会诊系统；9.蓝网影像临床调阅系统；10.蓝网医技预约系统及蓝网所有软件产品；11.蓝网内镜洗消追溯系统及蓝网所有软件产品（以下简称“全院PACS”）网络系统驻点服务。

驻点维护服务内容：

1.问题处理，及时解决全院PACS网络系统在使用过程中出现的任何问题。

2.性能优化，及时优化处理全院PACS网络系统操作变慢、性能降低等问题。

3.操作培训，按院方要求指导培训使用人员熟练使用全院PACS网络系统。

4.数据查询，协助院方按照需求统计相关数据。

5.报表定制，按院方要求编写开发相应数据统计报表。

6.定期巡检，每天检查服务器、数据库、应用系统的使用情况和运行日志，每季度进行一次深度检查。若因公司方驻点人员疏失造成院方损失的，公司方应负责修复并承担因此造成的后果。

7.接口数据核验和排查，公司方驻点工程师应配合院方对维保系统与第三方系统关联业务产生的业务数据进行关联性排查服务并优化相关接口交互程序（非新增业务）；

8.服务报告文件：

说明：对于上表中涉及的用户报告类文件，通常情况下为每1个月提交一次；

驻点服务工作要求：

1.派驻1名软件维护工程师负责医院全院PACS网络系统提供7X24小时远程或者电话服务。班外时间（含节假日）出现故障，电话无法解决，工程师应到现场进行处理

2.公司方驻点技术服务工程师应严格遵守医院各项规章制度，对工作期间接触到的医院各项资料信息或秘密等进行保密；

3.维护期内服务商根据医院需求随叫随到且保证至少一名工程师常驻现场，配合医院工作并按国家劳动法规定及医院出勤管理办法要求进行考勤。班外时间接到维修通知的可远程协助处理，必要时现场处理，如遇紧急情况或临时工作任务等需要加班时，驻点人员需积极配合院方。

4.驻点技术服务工程师休假和请假期间，公司方需安排具有相应资质的临时人员顶替，保证系统故障及时处理。信息系统发生宕机等意外事件严重影响医院业务，现场驻点技术服务工程师预计10分钟内不能排除故障时，应在20分钟内联系公司方总部寻求远程支持，远程支持无法解决的，公司方应需另行安排技术人员4小时内至医院现场支援处理。

5.公司方为驻点技术服务工程师配备值班手机，保证24小时通信通畅，另设置应急电话和投诉电话，对反馈的问题及时跟踪处理。

6.驻点技术服务工程师应详细记录问题处理过程，包括问题描述、提出人、提出时间、解决时间、解决办法等内容，每周提供上周工作小结；每月提供巡检报告，年度提供年度工作总结。

7.问题处理按照《表1：故障分级及响应机制》，一级故障或未能在规定时间内解决其它级别故障，应及时报告院方指定人员，一级故障解决后应一天内递交重大信息事件报告。

表1:故障分级及响应机制

8.定期巡检，按时提交巡检报告，巡检服务主要指软件检查、影像数据存储、备份、数据库检查，内容包括：数据完整性检查、性能指标检查、功能正确性检查、软件可用性与安全性检查、数据库系统的安全性、参数的合理性、性能优化等；巡检过程中发现的问题，依据公司方与方确认的故障分类标准，由现场驻点技术服务工程师进行相应的故障排除。

9.非工作时间出现一级故障需立即赶往现场处理，其它问题可以通过电话远程指导处理，如果30分钟内仍不能远程解决时，二级故障应立即赶到现场处理，三级和四级故障可协商工作时间处理。

10.提供全年免费上门维修服务，医院不必再支付任何技术服务费用。

二、报名需提供资料（严格按照以下顺序做成一份Word或PDF方案书，不符合格式要求的方案书不予接受；提交的纸质资料上必须加盖供应商公章，以证明其真实性，提交资料一式两份，资料不全者，谢绝接收）：

1.报名项目名称；

2.提供具备与项目相关的企业实力证明材料；

3.提供项目技术方案、维护方案、质保期方案、报价方案（包含所有涉及的费用）等；

4.提供近三年与项目相关的客户名单，提供政府采购中标通知书或省内医院合同/发票复印件，说明使用情况等；

5.投标公司资质证件（有效合格的《企业法人营业执照》副本、《税务登记证》副本或最新版加载统一社会信用代码的《营业执照》副本复印件加盖公章）；

6.投标人身份证复印件及个人授权书、联系方式(手机号码及电子邮箱)；

7.投标公司法人身份证复印件；

8.近三年内在经营活动中没有违法记录的书面声明或其他有效证明。

三、供应商相关要求：

1.具备三级医院网络安全和系统集成类项目实施经验，能快速熟悉医院网络环境，具备快速处置产品故障的能力；

2.服务提供商应具备一定的技术服务能力，在我院等保测评、网络安全检查和网络安全攻防演练等重要时期提供技术支持。

四、公示时间： 2023年6月27日-7月4日。

五、报名方式：

此次报名采用电子邮件报名，并提供纸质密封报价文件。报名材料于公示期内发送到信息科邮箱jjsyyxxkcg@126.com（邮件名称格式为：公司名-报名项目名称及序号-联系人姓名及手机号）。逾期收到的或不符合规定的材料文件将做无效处理。

邮寄地址：福建省晋江市晋光路罗山段16号晋江市医院信息科，联系人：王先生 0595-85658718。

六、产品介绍时间及地点另行通知（如有需要）。

七、联系电话：信息科 0595-85658718（问题咨询拨打该号码）

八、注意事项：

1.报名人提供的设计方案必须为原创（授权）或具有自主知识产权。若发生由此造成的任何侵权纠纷，一切法律责任及给主办方造成的损失由设计人承担。

2.凡提交的稿件，无论是否采用，均不予退还。

3.凡提交稿件的供应商均视为同意并接受以上说明，无须通过书面或其他方式予以确认。

                                                  晋江市医院

                                                   2023年6月27日