2025年，市信访局坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，全面贯彻习近平法治思想，认真贯彻落实各级关于法治政府建设工作要求，将法治思维和法治方式贯穿信访工作全过程，扎实推进信访工作法治化、规范化、制度化建设，取得阶段性成效。现将有关工作情况报告如下：

　　一、2025年法治政府建设工作情况

　　（一）笃学践行，夯实法治实践根基。局主要领导切实履行法治政府建设第一责任人职责，将法治政府建设纳入全局年度重点工作，班子成员严格落实 “一岗双责”，抓好分管领域法治政府建设工作，形成 “主要领导亲自抓、分管领导具体抓、各科室协同抓、全员参与抓” 的工作格局。将习近平法治思想、《信访工作条例》及党内法规等作为局党组理论学习中心组核心内容，利用 “学习强国”“干部网络学院” 等平台开展自主学习，实现干部全员覆盖、入脑入心。通过组织干部参加上级信访工作法治化视频培训、“案说信访”思享会 、到上级信访部门跟班学习，围绕《信访工作条例》政策解读、信访基础业务规范培训等重点内容进行专题授课，做到以学促干、以干践学，干部法治能力显著提升。

　　（二）立足规范，提升信访法治效能。严格落实信访事项首办责任制，厘清信、诉、访、邮各类信访渠道信访事项分流标准和流程指引，认真分析问题性质、程序环节和管辖权限等，做到精准分类、精准转办。加强信访事项转送交办督办全流程管理，以快交办、勤提醒、常督促的工作举措，确保群众诉求在第一时间得到有效回应和处理。建立 “自查自评 + 交叉评查 + 专项督查” 三维监督机制，常态化开展信访业务评查，采取评查一件、明晰一件，做到以程序规范保障实体解决，推动办理质量明显提升。全年信访事项及时受理率、按期办理率均为100%，求决类初次信访事项一次性化解率97%，切实以法治刚性维护群众合法权益。

　　（三）多元宣传，厚植依法信访氛围。组织开展普法宣传活动，通过现场解答咨询、悬挂宣传条幅、分发普法材料、滚动播放动画宣传片等多种形式，切实提升群众对宪法精神和信访法规的知晓度，增强依法信访的自觉性。充分发挥主流媒体引领作用，运用微信公众号等新媒体，推送法律法规解读、典型案例、信访指南等内容，扩大普法宣传覆盖面，让依法信访理念融入群众日常生活。在信访接待全过程嵌入普法环节，实行 “接待+普法”“办理+释法” 工作模式，向群众发放《信访工作条例》解读手册，面对面讲解信访程序、法律依据，引导群众依法理性表达诉求。

　　2025年，市信访局法治政府建设工作有序稳步推进，但仍存在一些问题和不足，如法治宣传的方式方法有待进一步提升、运用法治思维和法治方式解决问题的能力还需加强。

　　二、下一步工作思路

　　下一步，市信访局将把法治政府建设与信访工作深度融合，以主动担当的务实作风，突出重点、精准施策，全力为全市高质量发展、和谐稳定筑牢法治保障防线。重点做好以下工作：一是突出政治引领，推动法治思想落地生根。持续深入学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想和习近平法治思想，将理论学习与信访实践结合，做到学思用贯通、知信行统一。坚守依法维护群众合法权益的核心立场，以法治政府建设高质量发展推动信访工作再上新台阶。二是深化法治赋能，提升信访工作质效水平。严格对标《信访工作条例》各项规定，坚持法定途径优先原则，引导群众按照法定途径和程序表达诉求，推动信访问题在法治化轨道内高效解决。组织开展分级分类、精准化教育培训，不断强化信访干部依法办事、依法行政能力，切实提高信访工作效能。三是深化源头治理，构建多元化解矛盾格局。坚持和发展新时代“枫桥经验”，常态化开展“大排查、大接访、大化解”专项行动，充分运用强化法治思维和法治方式，深化信访问题源头治理，提升基层一线化解矛盾实效。完善信访事项依法办理规范流程，强化跟踪督办，推动信访事项“案结事了、事心双解”。

　　特此报告。

　　晋江市人民政府信访局

　　2026年1月19日