晋建综〔2021〕264号

晋江市住房和城乡建设局关于加强

全市物业管理有关工作的通知

各物业服务企业：

为进一步加强我市物业管理工作，完善监管机制，提高物业管理服务水平，改善人民群众生活质量，根据《中华人民共和国民法典》、国务院《物业管理条例》、《福建省物业管理条例》等物业相关法律法规，结合我市实际，现将关于加强全市物业管理有关工作通知如下：

一、加强社会责任管理

小区物业服务企业应服从属地村（社区）管理，积极做好疫情防控、文明创城、应急处突、扫黑除恶及矛盾纠纷调处等中心工作。履行社会责任情况，将作为物业服务企业的精细化管理考评内容和市场准入依据。

二、加强信用体系管理

我局将根据《晋江市物业服务企业及项目经理信用综合评价实施意见》定期组织考核，并在政府网站或新闻媒体等平台上公布信用信息和考核结果。同时建立企业和项目经理黑名单制度，对于公开通报问题且拒不整改的企业，将列入行业黑名单，实施市场和行业限制措施，禁止企业参加物业服务项目招投标、承接新项目，并向项目所属的镇（街道）或业主委员会提交物业服务合同到期后清退该物业服务企业的书面建议。

三、加强经营行为管理

物业服务企业应当在物业管理区域内醒目位置公示服务内容、服务事项、服务标准、收费项目、计费方式、收费标准、共有部分经营收益情况、公共水电分摊情况、电梯维修保养检验费用等有关事项，并可以通过移动通信等电子信息方式告知全体业主，接受业主监督。物业服务企业未按照规定进行公布、公示的，我局将责令限期改正；逾期不改正的，将依据《福建省物业管理条例》第八十一条规定，对相关企业处一万元以上三万元以下罚款。

四、加强共有部分管理

物业服务企业应当加强小区共有部分的日常养护和管理，确保共有部分和公共区域的环境卫生整洁、垃圾及时清运、园林景观完好、公共充电设施完善、公共秩序有序，并协助做好安全防范工作。在群众投诉、信访举报或媒体曝光等监督活动中，经查证确属物业企业在服务活动中失职且责令整改期限届满内未妥善解决的，将作为失信行为记入企业信用档案。情节严重的，可依照《物业服务合同》有关约定依法解除合同。同时对于侵占物业管理区域内的公共场地、共用部位、共用设施设备的，将依据《福建省物业管理条例》第八十三条规定，对相关企业处五万元以上十万元以下罚款；对于损坏物业管理区域内的公共场地、共用部位、共用设施设备的，将依据《福建省物业管理条例》第八十三条规定，对相关企业处五万元以上二十万元以下罚款。

晋江市住房和城乡建设局

                                                                                                                                                      2021年11月20日