一、主要职责

（一）承办中央信访联席办、省信访联席办、泉州市信访联席办和国家信访局投诉办及市委、市政府领导批示交办、转办的信访案件；根据市委、市政府领导意见，向有关部门、下级机关及企事业单位交办、转办有关信访事项。

（二）代表市委、市政府受理人民群众来信、来访、来电、来邮，及时向市委、市政府报告来信、来访、来电、来邮中提出的重要建议和反映的重大问题。

（三）协调处理跨地区、跨部门、跨行业的重要信访事项。

（四）检查、指导、督促各镇（街道）、市直各单位的信访工作，督查督办重要信访事项。

（五）为来信、来访、来电、来邮人员提供有关政策咨询，做好信访人的思想疏导、矛盾化解工作。

（六）综合分析人民群众来信、来访、来电、来邮反映的问题和情况，征集、筛选和提供信访信息和建议；对带有全局性的或重要信访事项开展调查研究，向党委、政府提出解决问题的方案或办法。

（七）负责组织实施全市信访工作目标管理，提高信访工作质量，开展信访干部培训和信访宣传工作；加强信访队伍的自身建设，不断提高信访干部的政治和业务素质；加强信访信息化智能化建设；研究和探讨信访工作的规律和理论，创新工作方法，不断提升信访工作水平。

（八）负责重大、疑难、复杂或涉及多个部门需要信访听证的组织协调工作。

（九）承担晋江市信访工作联席会议的日常工作，督促落实信访工作联席会议决定的事项。

（十）对信访工作落实情况提出奖励或处罚的建议。

（十一）完成市委、市政府交办的其他任务。

二、内设机构

（一）办公室。

（二）接访科。

（三）网信督查科。

三、下属单位

晋江市民众咨询投诉中心

四、办公地址

晋江市罗山街道世纪大道南1号

五、办公时间

周一至周五，法定节假日除外

上午：8：00—12：00

下午：14：30—17：30（冬令时）；

15：00—18：00（夏令时）

六、联系方式

咨询电话：0595-85682678

传真号码：0595-85693185

七、负责人

蔡婉浈    党组书记、局长